SHIPMENT INFORMATION

Shipment to Italy is free. Costs of shipping outside Italy will be displayed at checkout.

If we notice that the shipment  has as a destination a location identified as being “remote”, we will inform the Client by email of a possible extra cost. The unsuccessful payment of the surcharge will imply the cancellation of the order and the consequent refund of the amount paid.

Import custom duties and taxes, where due, are not included and must be paid by the Client. If you want to check that your city is not subject to any limitations, please contact our Customer Service at customerservice@fasterishoes.com.

PRE-ORDERED ITEMS:

We do not have a stock as we produce tailor-made items. Products are only made to order and shipped within 10 working days (Monday – Friday) starting from the payment date and order confirmation. Payment takes place at the time of the order, despite the postponed shipment date.

We remind first-time Clients that FASTERISHOES can request the Bank or PayPal to double check the transaction and the account information. This verification process may delay immediate shipping.

TRANSIT TIME AFTER DISPATCH

Order delivery will take place within 3 working days for shipments to Italy and from 4 to 10 working days for international shipments and remote locations. Delivery times start from the date the order is dispatched.

When the order is shipped, the Client will receive an email from FASTERISHOES specifying the tracking number and a direct link to monitor the shipment status.

In the event of delays in Customs, Clients will be notified directly by the courier or by FASTERISHOES.

HOLIDAYS

Couriers do not make deliveries or pick-ups on the following Italian holidays:

January 1
January 6
Easter and Easter Monday
April 25
May 1
June 2
August from 8 to 27
November 1
December 8
December 25
December 26

SUCCESSFUL SHIPMENT DELIVERY

Upon delivery of every order, Clients are asked to inspect the box carefully BEFORE signing for the delivery.

If for any reason the box looks tampered with, either sign for the package with reservations or refuse the package. In the event that the box has been signed for with an unauthorized signature or there is evidence that the package has been tampered with, open a claim immediately with the courier and contact FASTERISHOES at customerservice@fasterishoes.com.
If the package is damaged or if an item is missing from inside, the packaging must be kept for further verification.

Any claim regarding damages, missing merchandise and/or delivery to the wrong address, must be received by FASTERISHOES within 10 days from the order’s delivery date on the carrier’s website, otherwise the claim will not be accepted.

If the package is not successfully delivered to the Client’s address due to a lack of cooperation from the Client (wrong telephone number, wrong address, absent at address, non-compliance with import regulations) as per FASTERISHOES commercial agreement, the package may risk being sent back to Italy at the Client’s expense including any import fees that may be assessed upon re-entry to Italy. These fees will be deducted from any eventual reimbursement.

La spedizione in Italia è gratuita. I costi di spedizione in paesi extra-Italia verranno indicati nel checkout.

Qualora riscontrassimo che l’indirizzo di spedizione rientra in una zona disagiata, comunicheremo via email al Cliente l’eventuale costo aggiuntivo. La mancata integrazione del supplemento comporterà la cancellazione dell’ordine ed il conseguente rimborso del pagamento effettuato.

Non sono compresi, ove applicati, dazi doganali e tasse dei paesi di destinazione, che dovranno essere pagati dal Cliente. Per verificare che la tua città non sia soggetta a limitazioni, puoi rivolgerti al nostro Customer Service inviando un’email a customerservice@fasterishoes.com.

ARTICOLI IN PRE-ORDINE:

Non disponiamo di un magazzino, perché produciamo articoli su misura. Gli articoli sono prodotti solamente su ordinazione e vengono spediti in 10 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) a partire dalla data dell’avvenuto pagamento e della conferma dell’ordine.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine, sebbene la merce venga spedita più avanti.

Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che FASTERISHOES può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

TEMPI STIMATI PER LA CONSEGNA DALLA DATA DI SPEDIZIONE

La consegna dell’ordine avverrà in 3 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia e da 4 a 10 giorni lavorativi per l’estero e zone disagiate.  I tempi di consegna si intendono a partire dalla data di spedizione dell’ordine.

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da FASTERISHOES con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da FASTERISHOES.

FESTIVITA'

In Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:

1 gennaio

6 gennaio

Pasqua e lunedì di Pasquetta

25 aprile

1 maggio

2 giugno

dall'8 agosto al 27 agosto

1 novembre

8 dicembre

25 dicembre

26 dicembre

CONSEGNA DELL'ORDINE

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare FASTERISHOES all’indirizzo customerservice@fasterishoes.com. Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a FASTERISHOES entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con FASTERISHOES e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.